重庆首个“口碑智慧街区”，实现线上线下全域流量管理与运营

重庆首个“口碑智慧街区”鎏嘉码头开街。市商务委供图 华龙网发华龙网12月26日20时10分讯(记者 周晓雪)出门聚餐，打开手机就能了解整条街的商家信息，知道哪家有啥特色菜，打不打折，还能用手机预约排队、在线点餐、移动支付，这样的景象正在重庆发生。今(26)日，重庆市商务委、重庆餐饮协会、重庆市火锅协会、珠江实业集团与阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口碑”联合宣布，将把鎏嘉码头建设为重庆首个“口碑智慧街区”，实现线上线下全域流量管理与运营。

“智慧”在哪？

覆盖61家门店 市民可在线预约排队点餐

“口碑智慧街区”的“智慧”体现在哪儿?一整条街都被搬到了网上。据悉，鎏嘉码头的61家门店都将加入“智慧街区”，覆盖餐厅、超市、便利店、美发店等多种商家类型。

市民只需打开“口碑”APP或支付宝，搜索“鎏嘉码头”，就能看到街区内所有商家的信息。到店以后，用手机扫一扫商家的口碑码，进入商家店铺页面，还可以享受排队预约、在线点餐、移动支付、优惠券领取等智能服务带来的便利。

吃喝玩乐一部手机搞定。市商务委供图 华龙网发

除了方便消费者，对于商家而言，利用大数据，可以精准洞察消费者，为其提供个性化服务，不仅能够大幅提升消费体验，还能够将原本不可识别的线下流量转化为变为可运营、可服务和可分析的线上数据，从而实现线上线下全域流量管理与运营。

同时，商家还可以利用“口碑”基于用户数据的智能算法，用人工智能的手段自动配置新人券、满减券、二次券、单品券等优惠券，并以“千人千面”的形式向用户展示，以达到提升客单价、拉动用户复购的效果，增加营业收入。

以重庆一主营饮品的商家为例，借助人工智能营销方案，其在一个月内就提升了13%的客单价，实现了25%营业额增长，会员数量增长3.8万人。这些看得见的收益，成为吸引商家加入的重要因素。

创新在哪？

消费大数据 让商家更懂消费者的需求

近年来，重庆对“电子商务”“共享经济”“互联网+”等新经济发展尤为重视，先后出台了《大力发展电子商务培育经济新动力的实施意见》《推动实体零售创新转型的实施意见》等系列文件，大力推动以互联网为代表的新经济发展，并引导其与线下传统商贸、零售、服务业双向融合发展。

今年以来，实体零售创新转型、线上线下融合发力趋势愈加明显。来自市商务委的数据显示，1-11月全市限额以上法人企业网上零售额269.6亿元，同比增长29.8%，连续三年保持近30%的增幅。

以“双十一”当天为例，全市实现网络零售额31.30亿，同比增长54.23%;仅在淘宝天猫平台上就实现网络购进34.09亿元，同比增长41%，对外销售5.4亿元，同比增长63%。

这些数据表明我市新经济逐步成长，新动能逐步累积，线上线下融合发展成为企业发展新选择，也从侧面印证了线上商业和线下商业“相互助力促发展”的强劲后劲。

市商务委副主任廖红军表示，重庆首个“口碑智慧街区”也在这方面进行了大胆的探索和有益的尝试。一是探索大数据与传统商业的结合，二是探索线上与线下“流量一体化管理”的结合，三是探索消费与供给端的结合。

“大数据与线下传统商业体进行双向数据打通，可以帮助传统商业充分挖掘消费者数据，有针对性地制定营销策略。与此同时，线下商家可以及时感知到消费端对于商品、服务的需求变化，及时调整产品、服务及营销策略，实现消费和供给的良性互动。”廖红军说道。

　　 原标题：重庆首个“口碑智慧街区”，实现线上线下全域流量管理与运营